ЗАМЕТКИ ШКОЛЫ ДЕВЕЛОПЕРА
Компетенции в индустрии девелопмента 2018
По следам HR-завтрака 15 ноября 2017 г.
Вместо вступления
«Изменения» - это главное, чему учат в современных бизнес-школах. В современном, динамичном мире постоянно меняются технологии, стиль жизни, стиль работы, компетенции, организационные модели. Девелопмент объектов недвижимости – узкоспециализированная сфера внутренней экономики, деятельностью которой являются сложнейшие проекты и процессы, требующие высокопрофессиональных знаний, привлечения большого числа суперопытных специалистов с локального рынка, внедрения прогрессивных технологий и постоянного повышения эффективности. В период затяжного кризиса и снижения прибыльности в сфере, растут стоимость и время исправления ошибки. Сегодня акционеры компаний как никогда уделяют пристальное внимание работе специалистов всех уровней, особенно менеджеров, решения которых влияют на доходность бизнеса, ведь именно от них зависит конкурентоспособность компании на отраслевом рынке. От ключевых сотрудников девелоперского бизнеса теперь требуется не только и не столько способность быстро адаптироваться, но и способность создавать те самые изменения, которые будут определять динамику и характеристики отрасли в обозримом будущем.

Как развивается рынок труда в сегменте российского девелопмента? Какие новые требования предъявляются к специалистам уже сегодня? Чего ожидают акционеры от ключевых сотрудников своего бизнеса? С какими проблемами сталкиваются девелоперские компании при поиске специалистов и руководителей?
Вопрос Школы девелопера
HR-специалисты хорошо чувствуют рынок, наблюдая пульс своей компании и связывая его с изменениями и внутренними течениями в отрасли и экономике в целом. Что из этой позиции можно сказать про экономику страны и ритм развития отрасли?
Мнения участников:
Российская экономика постепенно стабилизируется: базовые показатели еще не растут, но уже не падают, темпы строительства и инвестиций начинают понемногу восстанавливаться. В целом компании отрасли начинают чувствовать себя более оптимистично, понимая, что живем мы уже в новой реальности, которая изменилась качественно и структурно. Текущая ситуация отличается от кризиса 2008 года, когда на рынок вышло много высококвалифицированных кадров, и те компании, кто мог себе это позволить, обрели качественное приращение в штате. Сегодня мы наблюдаем несколько другую картину: массовых сокращений качественных специалистов в отрасли не произошло. Да и сами сотрудники предпочитают стабильность новым карьерным достижениям в условиях «турбулентности».
Вопрос Школы девелопера
Какова объективная реальность, в которой живет девелопмент и строительство сегодня, с точки зрения кадровых структурных и качественных характеристик?
Мнения участников:
Имеет место довольно обширная по глубине и охвату проблема поиска квалифицированных специалистов. Проблема эта связана отчасти с тем, что профессионалы, владеющие новыми технологиями, BIM проектированием, высоко ценятся работодателями и неохотно переходят в другие компании. Плюс, в период бурного развития рынка всегда возникает возможность активно строить карьеру, расти «ввысь», не вырастая «вширь», таких быстрых руководителей много, но практических знаний в узких вопросах им не хватает.
Вопрос Школы девелопера
HR-специалисты хорошо чувствуют рынок, наблюдая пульс своей компании и связывая его с изменениями и внутренними течениями в отрасли и экономике в целом. Что из этой позиции можно сказать про экономику страны и ритм развития отрасли?
Мнения участников:
Российская экономика постепенно стабилизируется: базовые показатели еще не растут, но уже не падают, темпы строительства и инвестиций начинают понемногу восстанавливаться. В целом компании отрасли начинают чувствовать себя более оптимистично, понимая, что живем мы уже в новой реальности, которая изменилась качественно и структурно. Текущая ситуация отличается от кризиса 2008 года, когда на рынок вышло много высококвалифицированных кадров, и те компании, кто мог себе это позволить, обрели качественное приращение в штате. Сегодня мы наблюдаем несколько другую картину: массовых сокращений качественных специалистов в отрасли не произошло. Да и сами сотрудники предпочитают стабильность новым карьерным достижениям в условиях «турбулентности».
Вопрос Школы девелопера
Какова объективная реальность, в которой живет девелопмент и строительство сегодня, с точки зрения кадровых структурных и качественных характеристик?
Мнения участников:
Имеет место довольно обширная по глубине и охвату проблема поиска квалифицированных специалистов. Проблема эта связана отчасти с тем, что профессионалы, владеющие новыми технологиями, BIM проектированием, высоко ценятся работодателями и неохотно переходят в другие компании. Плюс, в период бурного развития рынка всегда возникает возможность активно строить карьеру, расти «ввысь», не вырастая «вширь», таких быстрых руководителей много, но практических знаний в узких вопросах им не хватает.

Еще одной тенденцией становится усложнение и комплексность деятельности высококвалифицированных специалистов. Мультидисциплинарность – теперь одно из ключевых преимуществ профессионального сотрудника. Возникает потребность в профессионалах, с не связанными между собой напрямую компетенциями, позволяющими создавать новые продукты, проводить маркетинг и организовывать процессы проектирования и строительства.

Эти три наблюдаемых явления (стабильность, проблема поиска квалифицированных специалистов, усложнение и комплексность требований к сотруднику) и формируют сегодняшний спрос девелоперов на новые кадры из других сфер. По словам Натальи Ермаковой, партнера и руководителя практики Real Estate в кадровом агентстве MY PEOPLE, «по характеру работы и задач, выделяются отдельные сегменты-доноры для строительной отрасли. Во-первых, это банковский сектор, оценщики, выдающие кредиты на строительство и непроизвольно погружающиеся в специфику отрасли, которые могут пополнить ряды девелоперских компаний, перестроившись на практический результат строительства. Представители автобизнеса, занимающиеся продажей дорогих автомобилей, стоимость которых сопоставима со стоимостью квартиры эконом-класса в Подмосковье, специалисты, работающие в сфере диджитал-маркетинга, обладающие большим кругозором и проектным мышлением, легко смогут приспособиться к новым продуктам».
Вопрос Школы девелопера
Что можно сказать о новых профессиях? Какие запросы уже наблюдаются на рынке?
Мнения участников:
Еще один наблюдаемый тренд – это появление несвойственного ранее запроса на специалистов. Так, например, некоторые компании отрасли привлекают специалистов, занимающихся выводом компаний из организационного тупика. Тенденция в целом связана с повышением доли участия акционеров в управлении бизнесом и ростом их требований к эффективности работы компаний
Вопрос Школы девелопера
Как можно сформулировать текущий запрос на образование в отрасли?
Мнения участников:
В России толком не прижились ни MBA в недвижимости и строительстве, ни классификаторы профессий. Специалисты, уезжающие за рубеж на обучение, обычно не возвращаются обратно, да и не очень их тут ждут, - приехавшим из-за рубежа тяжело работать в русских условиях, где год идет за два, а иногда и за все пять. Более интересны профессионалы с опытом из Азии, но там достаточно комфортные условия жизни и работы, так что мало кто хочет приехать в Россию.

Классическое образование не успевает за скоростью меняющегося мира. Пока разработанная программа утверждается, и пока студент готовится к выпуску, за 4-5 лет полученные знания уже устаревают. Корочка диплома с наименованием ВУЗа в наше время уже не играет ключевую роль. Люди хотят получать качественные знания, и важным критерием при выборе образовательной программы стал список преподавателей, имеющих практический опыт. Особенно востребованы знания в области прикладного финансового менеджмента и юриспруденции.

Если раньше сами компании тратили существенные бюджеты на дополнительное обучение сотрудников, то сейчас они более заинтересованы в таких специалистах, которые самостоятельно вкладывают средства в свое развитие во имя карьерного роста и собственной востребованности.

Некоторые компании заказывают вечерние курсы и мастер-классы, мотивируя сотрудников-слушателей последующими зачетами и аттестацией, влияющей на показатели в работе.

Появляются запросы на краткосрочные образовательные курсы, позволяющие быстро и эффективно восполнить пробелы знаний в узких специализациях без длительного отрыва от производства семьи. На помощь приходят программы: «Управление проектами комплексного освоения территорий за 4 дня», «BIM-проектирование за 10 дней», «Digital-маркетинг в девелопменте за 3 дня» и т.п.

Очевидно, что популярность получения быстрого образования напрямую из рук лучших профессионалов своего дела в будущем будет только возрастать. Впрочем, как и необходимость создания Центра специализированного обучения или Центра профессиональных компетенций для девелоперов, основанного на лучших российских и международных практиках.
Вопрос Школы девелопера
Меняются ли ожидания работодателей из отрасли к психотипу сотрудников?
Мнения участников:
По словам Дмитрия Лукинского, Заместителя Директора Института управления и социально-экономического проектирования в РЭУ им. Г.В. Плеханова, наблюдения за результатами программы «Капитаны России» (проводится на базе Плехановской академии) показали, что для решения современных бизнес-задач необходим новый психотип работника-предпринимателя. Был поднят вопрос о том, как трансформировать функционального сотрудника, выполняющего линейную операцию, в предпринимателя, ответственного и инициативного, готового решать сложносоставные задачи. Возможно ли это в принципе? Кто должен платить за это? На эти вопросы пытается ответить и работодатель, и высшие учебные заведения.
Вопрос Школы девелопера
Как меняется управление персоналом в кризис?
Мнения участников:
Компании по-разному подходят к повышению эффективности работы своей команды. Кто-то развивает «корпоративный дух» и вкладывает средства в поддержание дружественной атмосферы, а кто-то проводит «чистку корабля от ракушек», внедряя ежегодную аттестацию и переоценку реальной нужности той или иной должности/специалиста для компании. Да, второй подход несколько нивелирует ценность сотрудника в движении бизнес-машины, создает атмосферу жесткой конкуренции и постоянного стресса, а с другой стороны, - повышает эффективность и увеличивает капитализацию.

Так называемый «корпоративный дух» для акционеров – вещь финансово неизмеримая, и доказать очевидность влияния дружелюбной атмосферы на прибыль подчас бывает очень сложно. Учитывая, что у акционеров и менеджеров свое видение процессов, в условиях ограниченных ресурсов, противостояние проявляется очень остро, приводя компании в состояние битвы. Подчас для решения конфликтных ситуаций и тем, и другим, не хватает квалификации и знаний по управлению организационно-экономическими процессами.

Недавно компании-акселераторы и команды менторов начали предоставлять не только рекомендации по привлечению тех или иных специалистов в работу в части кадрового обеспечения, но и услуги по комплектации и подготовке команд «под ключ». Не за горами тот день, когда такие услуги появятся и на рынке профессионального девелопмента недвижимости.

Наблюдения за рынком показывают, что компании стали более лояльны к «проектным» резюме, когда человек не задерживается на одном месте работы надолго и старается получить максимально разнообразный опыт в различных компаниях.

Для работодателей при оценке работника важны 3 параметра:
- hardskills,
- совпадение ценностей компании и сотрудника,
- мотивация.

Однако, данные параметры субъективны, и несмотря на огромное количество исследований и научных трудов, до сих пор нет их единой системы оценки и верификации.

Идеальным видится сценарий внедрения единой системы оценки при приеме на работу \ ежегодной переоценки квалификации сотрудников, при анализе которой HR-специалист составит индивидуальную программу обучения и повышения уровня профессиональных знаний.
Вопрос Школы девелопера
Как новые технологии в индустрии влияют на кадровый портрет рынка уже сегодня?
Мнения участников:
Постепенно новые технологии приходят в строительную сферу и начинают активно использоваться не только в строительных процессах, но и маркетинге, активных продажах. Например, сегодня банки уже начали формировать платформы для оплаты криптовалютой, предварительные сделки по продаже недвижимости происходят в соцсетях, а застройщики активно работают над брендом и позиционированием своих продуктов. В России больше всех в этом продвинулась компания ПИК, недвижимость которой популярна и за пределами Москвы и МО. Так же как мы всегда прекрасно знаем какой на вкус чизбургер в Макдональдсе, так же у покупателей формируется конкретный образ дома, квартиры и окружающей инфраструктуры от застройщика.

Усилить узнаваемость продукта помогают технологии виртуальной реальности VR, когда потенциальный покупатель, придя в местный офис продаж, или даже не выходя из своего дома, имеет возможность «прогуляться» по квартире, строящейся за тысячу километров. Развитие технологий и улучшение работы чат-ботов приведет к отмиранию call-центров уже в течение ближайших 5 лет. Все больше людей предпочитают работать с важной информацией в письменном виде, и, возможно, покупка квартиры в будущем будет решаться кликом на сайте застройщика.

Made on
Tilda