Прошла тренинг «Антикризисная коммуникация». Однозначно, направлю ссылку на него менеджерам консьерж-сервиса.

В подаче информации очень понравилось, что все примеры взяты именно из сферы ЖКХ. Для меня многие вещи были уже знакомы. Но ранее я могла бы их применять в других сферах, теперь мне стало понять, как их можно применить в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Новыми оказались и знания, касающиеся методов контраргументации. На практике в работе с клиентами мы можем и будем их применять.
Важно было услышать методы замены слов "прощу прощение" на признания чувств клиента.
Обязательно после изучения всеми сотрудниками нашей службы сервиса, включая инженера и охранников, соберу всю команду для обсуждения полезных моментов, которые мы будем применять у себя.

Отмечу также интересный кейс при работе клининговой службы, сотрудники отправляют отчет об уборке каждого помещения. Думаю, надо у нас такое же ввести.

Сохранила для себя данную презентацию, материалы которой в будущем переформатируем под нашу компанию и наши дома. Спасибо за возможность получения новых знаний.

Когда-то давно я проходила курс «Укрощение строптивого собственника», а ещё год назад закончила первую ступень обучения психологии, поэтому мне было особенно интересно. Что могу сказать по итогу прохождения тренинга?

Речь об общении с клиентами. Мне очень понравилось, как тут всё разложено по полочкам, всё структурировано и понятно. Сразу появляется алгоритм действий в разных сложных ситуациях.
Если вы матёрый старый волк, который прошел сто сражений в общих собраниях, а потом достиг дзена и теперь спокойно поедает неадекватных жителей на завтрак – скорее всего, вы всё это знаете на интуитивном уровне. Но вот новичкам в ЖКХ или тем, кто вроде работает не первый год, но выгорел, или тем, кто стал ненавидеть людей на своей работе – этот курс зайдёт.

Тут и про каналы коммуникации, и про то, как подстраиваться под разных собеседников, и про то, как правильно приводить свою аргументацию и контраргументацию, чтобы её слышали, и про то, что делать в случае, если работники УО накосячили и клиент от этого взрывается. Есть разборы конкретных кейсов. Одним словом, мне понравилось, смело могу рекомендовать.

Благодарю за тренинг и посттренинговое сопровождение! Очень продуктивная встреча. Елена Семенихина ответила на все мои вопросы очень подробно, качественно, глубоко раскрыла каждый вопрос. Я получила огромное удовольствие от сегодняшней встречи.

Я под таким светлым впечатлением от нашей консультации. Всё чётко, понятно, лаконично и с практической точки зрения. Готовые решения, которые успешно работают. Это очень круто и дорогого стоит!!!

Благодарю всю вашу команду за такой подход к обучению и привлечению классных преподавателей.

Материалы, предоставленные преподавателем - это кладезь! Мне будет приятно сотрудничать с вами и в будущем тоже!

Хочу выразить большую благодарность Школе Девелопера за онлайн-курс "Управление проектами элит и премиум класса".

Это была уникальная возможность послушать совершенно эксклюзивные профильные лекции от лучших практиков рынка, специализирующихся в этом сегменте.
Курс рекомендую всем, кто связан с элитной недвижимостью - агентам, сотрудникам застроойщиков, маркетологам и аналитикам. Понимание трендов настоящего и будущего, зарубежного опыта, практических кейсов и разбора самой сути премиальных проектов - бесценно для всех, кто стремится к развитию и повышению своей квалификации.

Огромное спасибо организаторам курса!
Я теперь ваш постоянный поклонник!

Онлайн-курс: "Управление проектами элит- и премиум-класса".

Мне ооооочень понравилось! Многих спикеров знаю лично!
Очень интересен обмен опытом. Я из тех, кто постоянно что-то учит) а этот опыт вообще бесценен. Хорошая у вас организация процесса.
Все четко. Никакой «воды». Удобно, что есть запись. Так как не всегда удаётся смотреть онлайн. Как-то так!))

Онлайн-курс: "Управление проектами элит- и премиум класса"

Я к Вам попал по рекомендации от человека, которому очень доверяю. Но всегда относился критично к вебинарному обучению из-за того, что качество выдачи информации, ее полезности и актуальности часто страдает. В Вашем случае это пример того, на что должны ориентироваться все остальные.

В весьма сжатые сроки получил информацию о том, что нельзя найти в открытом доступе, или можно, но потратив огромное количество времени на поиски информации и обретение нужных контактов в этой сфере. Благодарен Вам, за то, что 90% информации смог использовать и применить в день получения информации, так как для меня она максимально актуальна здесь и сейчас. После этого весьма приятного знакомства с Вашими курсами, планирую приобрести доступ к большей их части!

Онлайн-курс: "Увеличение доходности и конкурентоспособности ЖК за счет инфраструктуры"

Отличный вводный курс для тех, кто занимается разработкой проектов коммерческого назначения. Есть интересные и важные фишки, которые обеспечат успех проекту.

Онлайн-курс: "Управление проектами элит- и премиум класса"

Пройденный онлайн-курс был полезен с точки зрения практического опыта у спикеров, было интересно узнать о последних трендах в сфере строительства и продажи элитного жилья. В целом, оцениваю на отлично, организация курса тоже была на высоком уровне, за что благодарность Школе Девелопера и ее сотрудникам.